La tua stampante non funziona e devi stampare un documento urgente. Ma ti ritrovi davanti al fastidioso messaggio “Stampante offline”?
Non preoccuparti, sei nel posto giusto! In questa guida ti mostreremo come riportare online la tua stampante in pochi semplici passi.
Vedremo cosa significa stampante offline e come procedere per far tornare la stampante online.
Stampante offline – Soluzioni per le varie marche e sistemi operativi
Il problema delle stampanti offline può dipendere da vari fattori. Indifferentemente dalla marca della stampante: HP, Epson, Canon, Brother, ecc. Può essere a priori un problema di connettività internet oppure dipendere dal sistema operativo, che sia Windows o macOS. Oppure da qualche impostazione della specifica stampante fuori linea.
È fondamentale verificare il tipo di connettività della stampante di rete offline. Le stampanti possono essere collegate al computer tramite cavo USB, cavo Ethernet o connessione Wi-Fi. Assicurati che la tua stampante sia correttamente connessa secondo il metodo che utilizzi. Inoltre, ti consigliamo di consultare il manuale di istruzioni del produttore, dove potresti trovare indicazioni specifiche per il tuo modello. Se invece la stampante risulta offline continua a leggere l’articolo per risolvere il problema.
Soluzioni stampante offline con Sistema Operativo Windows
Vediamo come risolvere il problema sul sistema operativo Windows
Stampante Offline con Connessione USB
Se la tua stampante è collegata tramite cavo USB, segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Verifica il collegamento: Assicurati che il cavo USB sia correttamente inserito sia nella stampante che nel computer. Prova a scollegarlo e ricollegarlo.
- Prova un’altra porta USB: A volte, il problema può dipendere dalla porta USB del PC. Collega la stampante a un’altra porta disponibile.
- Sostituisci il cavo: Se il cavo è danneggiato o vecchio, potrebbe non funzionare correttamente. Prova con un cavo USB diverso.
- Controlla il riconoscimento del dispositivo: Vai su Gestione dispositivi, cerca la tua stampante sotto Dispositivi di stampa e verifica che non ci siano segnalazioni di errore.
- Reinstalla la stampante: Se la stampante non viene rilevata, prova a rimuoverla da Pannello di Controllo > Dispositivi e Stampanti, quindi scollega il cavo USB, riavvia il computer e ricollegala per reinstallarla automaticamente.
Stampante Offline con Connessione Ethernet
Se la tua stampante è collegata tramite cavo Ethernet ma non è in linea, segui questi passaggi per riportarla online:
- Controlla il Collegamento: Assicurati che il cavo Ethernet sia correttamente inserito sia nella stampante che nel router o switch di rete.
- Verifica la Rete: Controlla che il PC sia connesso alla stessa rete della stampante. Se usi una rete aziendale, verifica che non ci siano restrizioni di firewall.
- Trova l’Indirizzo IP della Stampante:
- Sulla stampante, vai nelle impostazioni di rete e prendi nota dell’indirizzo IP assegnato.
- Sul PC, apri il Prompt dei comandi (
Win + R
→ digitacmd
→ Invio) e digitaping [indirizzo IP della stampante]
per verificare la connessione.
- Aggiungi la Stampante Manualmente:
- Vai su Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti → Aggiungi stampante.
- Seleziona Aggiungi una stampante con impostazioni personalizzate e inserisci l’indirizzo IP.
- Reinstalla i Driver: Scarica e installa i driver più recenti dal sito del produttore della stampante.
Stampante Offline con Connessione Wi-Fi
Se la tua stampante è connessa tramite Wi-Fi, vediamo come fare, seguendo questi passaggi, per riportarla online:
- Verifica la Connessione Wi-Fi:
- Controlla che la stampante sia accesa e connessa alla stessa rete del computer.
- Accedi al pannello di controllo della stampante per verificare lo stato della connessione WiFi.
- Riavvia il Router e la Stampante:
- Spegni la stampante e il router.
- Attendi 30 secondi, riaccendi il router, poi la stampante.
- Trova l’Indirizzo IP della Stampante:
- Sulla stampante, accedi alle impostazioni di rete e prendi nota dell’indirizzo IP.
- Apri il Prompt dei comandi (
Win + R
→ digitacmd
→ Invio) e digitaping [indirizzo IP della stampante]
per verificare la connessione.
- Aggiungi Manualmente la Stampante:
- Vai su Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti → Aggiungi stampante.
- Scegli Aggiungi una stampante con impostazioni personalizzate e inserisci l’indirizzo IP.
- Disattiva la Modalità Offline:
- Apri Pannello di Controllo → Dispositivi e Stampanti.
- Fai clic destro sulla stampante → Visualizza operazioni di stampa → Stampante → Deseleziona Usa stampante offline.
- Reinstalla i Driver: Scarica i driver aggiornati dal sito del produttore e installali.
Soluzioni stampante offline con Sistema Operativo MacOS
Vediamo ora come risolvere il problema sul sistema operativo MacOS
Stampante Offline con Connessione USB su Mac
Se la tua stampante è collegata al Mac tramite cavo USB e risulta offline, prova queste soluzioni:
- Controlla la Connessione: Assicurati che il cavo USB sia ben collegato sia al Mac che alla stampante. Prova a scollegarlo e ricollegarlo.
- Prova una Porta Diversa: Cambia la porta USB per escludere eventuali problemi hardware.
- Riavvia la Stampante e il Mac: Spegni la stampante e scollega il cavo USB. Riavvia il Mac, quindi ricollega la stampante e riaccendila.
- Aggiungi nuovamente la Stampante:
- Vai su Preferenze di Sistema → Stampanti e Scanner.
- Se la tua stampante è già presente, selezionala e rimuovila con il tasto
-
. - Clicca su
+
, seleziona la stampante dall’elenco e aggiungila di nuovo.
- Aggiorna i Driver:
- Vai su Apple Menu > Aggiornamento Software e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
- Se il problema persiste, scarica i driver più recenti dal sito del produttore della stampante.
Se dopo questi passaggi la stampante risulta ancora offline, potrebbe essere necessario reinstallare completamente il software del produttore o verificare eventuali conflitti con altri dispositivi USB collegati al Mac.
Stampante Offline con Connessione Ethernet
Se la tua stampante utilizza un cavo Ethernet e appare offline su macOS, segui questi passaggi:
- Verifica il Collegamento: Controlla che il cavo Ethernet sia ben inserito nella stampante e nel router.
- Trova l’Indirizzo IP della Stampante:
- Vai su Preferenze di Sistema → Rete → seleziona la tua connessione e verifica l’elenco dei dispositivi connessi.
- Puoi anche controllare il display della stampante o il menu di configurazione di rete.
- Aggiungi la Stampante Manualmente:
- Apri Preferenze di Sistema → Stampanti e Scanner.
- Clicca su
+
, seleziona IP, inserisci l’indirizzo IP della stampante e scegli il protocollo HP JetDirect – Socket o IPP.
- Aggiorna i Driver:
- Verifica aggiornamenti software su Apple Menu > Aggiornamento Software.
- Se necessario, scarica i driver dal sito del produttore.
Stampante Offline con Connessione Wi-Fi
Se la tua stampante è connessa via Wi-Fi e appare offline su macOS, segui questi passaggi:
- Verifica la Connessione Wi-Fi:
- Controlla che la stampante sia accesa e connessa alla stessa rete del Mac.
- Accedi al display della stampante per verificare lo stato della connessione.
- Riavvia il Router e la Stampante:
- Spegni entrambi i dispositivi, attendi 30 secondi e riaccendili.
- Trova l’Indirizzo IP della Stampante:
- Vai su Preferenze di Sistema → Rete e controlla i dispositivi connessi.
- Puoi anche trovare l’indirizzo IP nel menu di configurazione della stampante.
- Aggiungi Manualmente la Stampante:
- Apri Preferenze di Sistema → Stampanti e Scanner.
- Clicca su
+
, seleziona IP, inserisci l’indirizzo IP della stampante e scegli il protocollo HP JetDirect – Socket o IPP.
- Aggiorna i Driver:
- Vai su Apple Menu > Aggiornamento Software e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
- Se necessario, scarica i driver aggiornati dal sito del produttore.
Se il problema persiste, prova a rimuovere la stampante da Stampanti e Scanner, riavvia il Mac e aggiungila nuovamente.
Il Firewall Blocca la Stampante?
In alcuni casi, il firewall del sistema operativo potrebbe impedire alla stampante di comunicare correttamente con il computer. Ecco come risolvere il problema:
Per il Sistema Operativo Windows
- Apri il Pannello di Controllo e vai su Sistema e Sicurezza → Windows Defender Firewall.
- Clicca su Consenti app o funzionalità attraverso Windows Defender Firewall.
- Cerca “Spooler di stampa” e assicurati che sia abilitato sia per le reti private che pubbliche.
- Se il problema persiste, prova a disattivare temporaneamente il firewall:
- Apri Windows Defender Firewall.
- Clicca su Attiva/Disattiva Windows Defender Firewall.
- Disattiva il firewall e verifica se la stampante funziona.
- IMPORTANTE: Riattiva il firewall dopo il test.
Per il Sistema Operativo MacOS
- Vai su Preferenze di Sistema → Sicurezza e Privacy.
- Clicca sulla scheda Firewall e sblocca le modifiche se necessario.
- Seleziona Opzioni Firewall e verifica che la stampante non sia bloccata.
- Se il problema persiste, prova a disattivare temporaneamente il firewall e controlla se la stampante torna online.
- IMPORTANTE: Riattiva il firewall dopo il test per garantire la sicurezza del sistema.
Se dopo questi passaggi la stampante risulta ancora offline, potrebbe essere necessario aggiungere manualmente una regola di eccezione per il servizio di stampa del sistema operativo.
Quando Chiedere Aiuto?
Se il problema persiste, potresti avere un guasto hardware. In tal caso, contatta il nostro servizio di assistenza informatica per una diagnosi professionale.
“La tecnologia è fantastica… finché non smette di funzionare!” – SHS Informatica 😅
Se sei nostro clienti non esitare a contattarci possiamo intervenire di persona in azienda o collegarci in teleassistenza e risolvere il problema in pochi minuti da remoto.
Ora hai tutte le soluzioni per riportare online la tua stampante! Se hai trovato utile questa guida, condividila con chi potrebbe avere lo stesso problema. Per qualsiasi dubbio, lascia un commento o contattaci su shsinformatica.it! 🚀